クレーム対応

職場やバイト先で遭遇するトンデモクレーマー。「誠意」を持ったクレーム対応も大切だけど、一番大事なのはあなたの心の健康。この記事では、クレーム対応で心身を壊さないようにするための、メンタル防衛法（考え方）についてお話します。